Portal del ciudadano de Cienfuegos - Expreso-Ferrocarriles

Servicios que presta el expreso

Cualquier bulto que exceda de 20 Kg y no pueda llevarlo en el coche.
Aquellas compras que efectuó a su paso por nuestra ciudad cuyas dimenciones no son aceptadas en los coches.
Animales vivos, solamente en jaulas de madera o hierro.

Solicitar de los clientes que exhiban los documentos requeridos para el despacho o recibo de bultos.
Cobrar el precio resultante del despacho de los bultos, conforme a lo establecido en la tarifa oficial de precios vigentes.
No aceptar bultos de expreso de los relacionados en el presente Artículo V en su inciso g).
No aceptar el despacho de bultos embalados deficientemente.
Revisar los bultos de sospecharse que están transportando artículos o productos relacionados en el precitado artículo V, inciso g).
Solicitar el auxilio de agentes de la autoridad en caso de alteraciones del orden.
Interrumpir provisionalmente el servicio, en caso de desastres naturales.

Cumplir con lo establecido en este reglamento y cuantas mas disposiciones les sean de aplicación.
Embalar los bultos conforme a los requisitos establecidos.
Observar el orden con las agencias de expreso y estaciones.
Pagar el importe resultante de la aplicación de la tarifa de elmacenaje.
No obstruir sin justificación alguna de las áreas comunes para el uso y servicio de los clientes en las agencias y estaciones ferroviarias con servicio de expreso.
No despachar como bultos de expreso los siguientes:
- Carnes u otros productos alimenticios de facil descomposición.
- Sustancias toxicas, inflamables, explosivas, radioactivas, corrosivas y químicas.
- Objetos que puedan perjudicar o ensuciar el vagón de expreso y las pertenencias de los clientes.

Que le brinde el servicio con la calidad requerida, previo el pago del precio establecido en la tarifa oficial vigente.
Despachar los bultos que tengan la clasificación de expreso.
Recibir información sobre el horario de trabajo de las agencias, salida y llegada de los trenes, precio de los bultos y equipajes, limitaciones e interrupciones en el movimiento de trenes que puedan ocurrir.
En casos especiales de transportación de cadáveres, el viajar en el tren como acompañante y ocupar los asientos reservados para estos casos.
Presentar la correspondiente reclamación y cuando corresponda recibir indemnización en caso de roturas, pérdidas o extravíos o entregas fuera del período establecido, según establece la tarifa vigente.
Exigir a los empleados ferroviarios el mejor trato y atención.
Recibir los bultos en destino en los plazos establecidos en la tarifa vigente, una vez despachados estos.

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